Nowy przewodnik dla konsumentów energii

Urząd Regulacji Energetyki wprowadza Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej, który ma na celu edukację i wsparcie konsumentów w zrozumieniu ich praw oraz zasad rozliczeń za energię.

Urząd Regulacji Energetyki (URE) zainicjował ogólnopolską kampanię informacyjną „Rachunki pod kontrolą konsumenta”, której celem jest zwiększenie świadomości konsumentów na temat rozliczeń za energię elektryczną. Badania przeprowadzone na zlecenie URE wykazały, iż wiedza konsumentów w tym zakresie jest niewystarczająca. W odpowiedzi na te wyniki, URE przygotował Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej oraz broszurę informacyjną.

Zbiór ten szczegółowo opisuje prawa konsumentów, takie jak dostęp do sieci, zakup energii elektrycznej i paliw gazowych, a także standardy jakościowe. Dokument zawiera również informacje na temat zawierania umów, sprzedaży rezerwowej oraz zasad rozliczeń i rozpatrywania reklamacji. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie internetowej kampanii „Rachunki pod kontrolą konsumenta”.

red
źródło/fot: UM w Częstochowie