Podczas radiowego spotkania z Michałem Matraszkiem reprezentującym Biuro Obsługi Klienta Okręgowego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej rozmawialiśmy o zasadach regulujących dystrybucję i płatność za ciepło, które dociera do naszych mieszkań.
Zapytaliśmy o sposób wycofania nadpłaty i regulowania płatności oraz indywidualny numer rachunku przypisany do każdego klienta. Nasz Gość poinformował o ważnych, formalnych kwestiach dla odbiorców dokonujących wpłat.
Z rozmowy dowiedzieliśmy się też, dlaczego za ciepło płacimy przez cały rok, a nie tylko w sezonie grzewczym. Nasz rozmówca wyjaśnił również, z jakiego powodu odbiorca płaci za energię cieplną choćby w sytuacji, kiedy mieszkanie nie jest użytkowane.
Z kolejnej części rozmowy słuchacze mogli dowiedzieć się, co należy zrobić po sprzedaży mieszkania, jeżeli chodzi o rozliczenie kosztów ogrzewania. Wyjaśniliśmy też, z pomocą Eksperta, co kryje się pod tajemniczymi nazwami e-BOK i m-BOK.
