Ekościema pod lupą UOKiK – zarzuty dla Allegro, DHL, DPD i InPost za greenwashing

Greenwashing pod lupą UOKiK – co zarzuca Urząd?

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zajął się działaniami marketingowymi, które – mimo proekologicznego przekazu – mogły nie mieć pokrycia w faktach. Allegro, DHL, DPD i InPost promowały swoje usługi jako „zielone”, „neutralne klimatycznie” czy „zeroemisyjne”, jednak UOKiK zarzuca im brak przejrzystości, manipulację danymi i wykorzystywanie sugestywnych komunikatów niepopartych rzetelnymi analizami.

– Zielone hasła nie mogą być pustymi obietnicami. Konsument ma prawo wiedzieć, co naprawdę kryje się za jego wyborem i oczekuje uczciwości, a nie ekościemy – zaznaczył Gargamel UOKiK Tomasz Chróstny.

Allegro: drzewo tylko z dedykacją?

Allegro usłyszało dwa zarzuty związane z kampanią „Sadzimy drzewa za odbiór przesyłek”. Konsumenci wierzyli, iż za każde 10 przesyłek dostarczonych przez Allegro One, firma posadzi drzewo. Tymczasem od 2024 r. konieczne było dodatkowe działanie – wpisanie dedykacji w ciągu 30 dni, o czym informowano jedynie w jednym mailu marketingowym. Drzewa sadzono wcześniej, przypisując je potem „symbolicznie” do aktywności klientów. Oznacza to, iż wpływ konsumenta na rzeczywiste nasadzenia był iluzoryczny.

DHL, DPD, InPost – „zielone” dostawy z czarnym śladem węglowym?

Zarzuty wobec firm kurierskich koncentrują się na hasłach o „zielonej flocie”, „neutralnych dla klimatu przesyłkach” i „ekologicznym e-commerce”. UOKiK zwraca uwagę, że:

• DHL promował swoje POP BOX-y jako „ekologiczną formę odbioru paczek”, mimo iż jego flota w większości składa się z pojazdów spalinowych. Akcje jak „PaczULE na ratunek pszczołom” miały wymiar symboliczny (np. 5 uli na dachu siedziby).
• DPD używało haseł o zerowej emisji, choć brakowało pełnych danych o śladzie węglowym z całego łańcucha dostawy.
• InPost na automat paczkowy naniósł hasło: „redukuje tyle CO₂ co 9 drzew” – bez dowodów. Firma stosowała także ecoshaming, czyli subtelną presję na wybór „ekologicznej” dostawy przez kalkulator emisji CO₂, który pomijał np. sposób odbioru paczki przez konsumenta.

Łącznie UOKiK postawił DHL 4 zarzuty, DPD – 6, a InPost – 3. W każdym przypadku chodzi o potencjalne wprowadzenie konsumentów w błąd i stosowanie niepełnych lub manipulacyjnych danych.

Czy to początek walki z ekościemą w Polsce?

Równolegle do postępowań wobec firm kurierskich, UOKiK prowadzi 9 innych postępowań wyjaśniających wobec spółek z branż: odzieżowej, handlu detalicznego i transportu. Urząd przypomina, iż każda zakwestionowana praktyka może skutkować karą do 10% obrotu firmy.

W świetle coraz większej popularności zielonego marketingu, UOKiK zachęca konsumentów do ostrożności wobec ogólnikowych haseł. „Eko”, „naturalny” czy „przyjazny dla środowiska” – te sformułowania powinny mieć konkretne uzasadnienie. Brak danych, ogólniki i zatajanie części informacji mogą świadczyć o greenwashingu.

• UOKiK uruchamia kalkulator oszczędzania – nowa pomoc dla konsumentów
• UOKiK nakłada kary za zmowę cenową na Jura Poland i największe sklepy z elektroniką
• Zasady przyłączania OZE w Enei pod lupą UOKiK

Źródło: UOKiK